一、注册登录

1、第一次购买了网校卡，可是我不知道如何使用？

　　如果您是新用户，请点击首页上方的“新生注册”按钮。您只需按照提示即可轻松完成注册，请注意您的用户名和密码是自己随意设计的，它是您进入网校的钥匙，因此，注册成功后，请牢记设定的用户名和密码，下次就可以直接从首页输入，登陆网校学习了。

 

2、注册个人信息时，我一定需要填写真实信息吗？

　　用户在填写个人信息时，请务必填写真实情况，尤其是联系电话和电子邮箱。我们会与您保持联系，向您通报学习的情况，以及及时通知您新的学习信息，活动信息。如果您还没有电子邮箱，请到其他网站申请一个免费的邮箱，在您注册后，网校系统会给您发邮件；您忘记密码时，也要通过邮箱信息找回。

 

3、注册完成后，我的网校卡还有用吗？

　　一张网校卡只能注册一次，所以注册完成后，该卡号和密码已经失效，不能再注册了。但请您保存好网校卡，因为一旦您忘记了用户名和密码，或出现其他情况，我们必须通过您的卡号才能确认您的网校学员身份。

 

4、年级注册错误，我怎么修改？

　　准备好自己的卡号、用户名，拨打我们的服务热线，我们的客服人员会帮助你修改年级。但请注意，年级只能修改一次。

 

5、忘记密码怎么办？

1） 点击网校首页上方的“忘记密码”，进入网校密码找回页面。

2）准确填入您注册时的用户名。

3）准确填写注册时的邮箱，如果您注册时填写的邮箱无效，您将无法收到系统发送的邮件。这时，请 致电客服 Tel：(010)62616089 62583674；或发邮件至svc@pkuschool.com

4）选择您注册时的省份，点击下面的按钮“确定”，如果系统验证您填的3项信息全部正确，您的邮箱中将获得一个链接。

5）进入您的邮箱，点击这个链接，您就可以在打开的页面中重设密码了。

提醒：重设的新密码一定要牢记！！！

 

6、网校卡就要到期了，我怎样才能续费？

1）当您的网校卡将要到期的时候，我们会用E-MAIL提醒您，使您能够及时续费。

2）网校卡到期后，您需要购买一张新的网校卡，获得新的卡号和密码。

3）然后登陆网校，点击“网上充值”为你的帐户进行续费。

4）填写您原来的用户名和密码，并输入新的卡号和网校卡密码。

5）确认即可。

 

7、续费时需要重新注册吗？

　　不需要，购买新的卡号和密码后，登陆网校，点击 “网上充值”，即可延长使用时间，还可以保留原来的用户名和学习积分。

 

8、我能和好几个同学合伙买一张网校卡吗？

　　不可以。当两个学生同时使用同一用户名进入网校时，两个用户都将不能正常打开网校页面。如果两个学生在不同时间进网校，虽然可以正常登录，但学习记录会出现混乱，使学生和家长无法了解到学生真实的学习情况。因此网校一旦监测到有不同学生使用同一用户名的情况，会自动跟踪，必要时会关闭该帐号。

 

二、学习中心

1、怎么下载安装有声课堂Tsplayer播放器？

预先提醒：下载后一定还要进行安装，否则仍然看不了课件。

1）下载TSplayer播放器

①登陆www.pkuschool.com

②点击客服中心的“新手上路”的“必备软件下载”

③在弹出的页面中找到pkuschool课件播放器，点击“下载”

④在弹出的“文件下载”图框中选择“将该程序保存到磁盘”（即用鼠标左键点击将“该程序保存到磁盘”前的白色圆圈）

⑤点击“确定”

⑥在“另存为”图框中，先选择课件播放器的保存位置（建议选择“桌面”），然后点击“确定”

⑦断开网络连接

⑧关闭所有打开窗口

2）安装TSplayer播放器

①在桌面上找到刚刚下载的课件播放器

②双击Tsplay2001。12。10，

③在弹出的图框中，点击“是”

④在新弹出的图框中，点击“确定”

安装完毕后，再回到有声课堂栏目中，就可以在线学习了。

 

2、怎么下载安装Winzip？

预先提醒：下载后一定还要进行安装，否则仍然看不了课件。

1）下载winzip：

①登陆www.pkuschool.com

②点击客服中心的“新手上路”的“必备软件下载”

③在弹出的页面中找到Winzip，点击“下载”

④在弹出的“文件下载”图框中选择“将该程序保存到磁盘”（即用鼠标左键点击将“该程序保存到磁盘”前的白色圆圈）

⑤点击“确定”

⑥在“另存为”图框中，先选择winzip的保存位置（建议选择“桌面”），然后点击“确定”

⑦断开网络连接

⑧关闭所有打开窗口

2）安装winzip

①在桌面上找到刚刚下载的winzip80

②双击winzip80，在弹出的“winzip80 setup”图框中，点击setup

③在新弹出的“winzip80 setup”图框中，点击ok

④在新弹出的“winzip80 setup”图框中，点击next

⑤在新弹出的图框中，点击yes

⑥点击next

⑦选择“start with winzip classic” （即用鼠标左键点击将“start with winzip classic”前的白色圆圈），然后点击next

⑧选择“Express setup(recommended) ” （即用鼠标左键点击将“Express setup(recommended)”前的白色圆圈），然后点击next

⑨点击Finish

⑩点击close

安装完毕后，找到有声课堂课程下载的位置，然后用鼠标右键点击某个文件（一定是个压缩文件）例如 c1jsx23111，选择菜单中的“解压到c1jsx23111”，然后找到同名的文件夹，双击打开，再双击蓝色的图标e的文件“index。htm”，确定，就可以看了。

 

3、有声课堂的听力需要什么软件支持？怎样下载安装？

需要 realplayer支持。下载后一定还要进行安装，否则仍然听不了课。

1）下载realplayer：

①登陆www.pkuschool.com

②点击客服中心的“新手上路”的“必备软件下载”

③点击realplayer

④在弹出的“文件下载”图框中选择“将该程序保存到磁盘”（即用鼠标左键点击将“该程序保存到磁盘”前的白色圆圈）

⑤点击“确定”

⑥在“另存为”图框中，先选择winzip的保存位置（建议选择“桌面”），然后点击“确定”

⑦断开网络连接

⑧关闭所有打开窗口

2）安装realplayer

①在桌面上找到刚刚下载的rp8-cn-setup。exe

②双击rp8-cn-setup。exe，在弹出的“rp8-cn-setup。exe setup”图框中，点击“下一步”

③在新弹出的“安装realplayer”图框中，点击“接受”

④在新弹出的“安装realplayer”图框中，点击“下一步”

⑤在新弹出的图框中，点击“继续”

⑥继续点击下一步或确定等提示，直至“完成”。

回到有声课堂听力中，就可以练习听力了。

 

4、有声课堂课程播放过程出现声音在继续但文字不动了，或文字在动声音没有随之继续，怎么办？

　　如果在播放过程中出现异常，可以点击控制面板中的 “功能选单下的重新整理”按钮，再播放就可以了。

5、有声课堂新播放器flash及flash插件的下载与安装？

　　有的有声课堂在正常安装 TSplayer等播放器播放不了的，可以看此节课程，如果后边没有下载按钮就是使用新播放器的课程，必须下载并安装网站提供的flash播放器及其插件。安装步骤：

1）下载flash播放器，及flash播放器插件
①登陆www.pkuschool.com，点击客服中心的“新手上路”的“必备软件下载”；
②在页面中找到“Flash播放器”和“Flash插件”，分别点击“下载”（分两次下载）；
③在弹出的“文件下载”图框中选择“将该程序保存到磁盘”（即用鼠标左键点击将“该程序保存到磁盘”前的白色圆圈）；
④点击“确定”；
⑤在“另存为”图框中，先选择播放器的保存位置（建议建议选择“桌面”），然后点击“确定”；

2）安装flash播放器，及flash播放器插件
①安装播放器SAFlashPlayer：找到刚刚下载的内容；如果都下载到桌面上，接着执行②，如果下载到其他地方，请把SAFlashPlayer复制拷贝到桌面就可以了；
②安装插件：双击player60470installer；
③在弹出的图框中，先选择“U.S.English”，点击“OK”
④在新弹出的图框中，点击“NEXT”,接着点“install”，最后点击“Finish”。

注：必须先安装播放器再安装插件。

安装完毕后，再回到有声课堂栏目中，就可以在线学习了。

缓冲时间比较长，如果出现小猴子一上一下请用户内心等待。
播放时，有前进和后退的按钮，可以调节播放。

三、测试中心 

1 、测试中心进入不去怎么办？

　　点击 IE---- 工具 ---internet 选项 --- 高级 --- 还原默认设置 --- 应用 --- 确定 — 刷新网页。经过这个步骤测试中心就可以进入了。

 2 、测试中心为什么要下载字体？

　　因为试卷中有些特殊的字体或符号，如语文中的拼音，如果不下载字体，那可能就会出现无法正常显示的情况，所以请一定先下载字体。